Scrivi al team Casinoly quando ne hai bisogno

L'assistenza di Casinoly accompagna i giocatori in Italia in ogni fase: apertura del conto, verifica dei documenti, depositi, prelievi, bonus e scommesse sportive. Il canale più rapido è la Live Chat, attiva 24 ore su 24 e sette giorni su sette: si apre direttamente dal sito, anche da browser mobile su iOS e Android, e mette in contatto con un operatore senza bisogno di installare alcuna applicazione.

Quale canale scegliere

Per le domande urgenti — una giocata che non si è caricata, un deposito in sospeso, un dubbio su una promozione in corso — conviene sempre la Live Chat: la risposta arriva nel giro di pochi minuti. Per le richieste che hanno bisogno di allegati, come i documenti richiesti per la verifica dell'identità, è più indicato il supporto via email: il team risponde all'indirizzo che indichi tu, di solito entro poche ore. Il servizio clienti parla italiano, oltre a inglese, francese, tedesco, spagnolo e altre lingue.

Prima di contattarci

Molte risposte sono già pronte nella sezione dedicata alle domande frequenti: requisiti di puntata dei bonus, limiti di prelievo per livello VIP, metodi di pagamento disponibili e tempi di elaborazione. Una lettura veloce spesso risolve la questione in un attimo.

Quando apri una richiesta, indica il tuo nome utente e descrivi la situazione con date e importi: più dettagli fornisci, meno passaggi servono. Ricorda che il gioco è riservato ai maggiorenni (18+) e che il team di Casinoly resta a disposizione anche per impostare i tuoi strumenti di gioco responsabile, come l'autoesclusione.